Q&A（よくある質問）

いいえ。Hikari は電話番号を使いません。メールアドレス・パスワード・名前でアカウントを作ります。アドレス帳（連絡先）や端末の位置情報機能（GPS）も使いません。広告SDKがIPアドレスからおおよその地域を推定する場合があることは、プライバシーポリシーで説明しています。

1. 「友だち」を開きます。
2. 近くにいる相手：自分のQRコードを見せるか、相手のQRコードを読み取ります。
3. 離れている相手：招待リンク（30日間有効）を送るか、自分の「ID」を伝えます。

相手が申請を承認すると、友だちになります。「QRコードとIDを作り直す」を選ぶと、それまでに渡したQRコード・リンク・IDは使えなくなります。

無料です。広告（全画面広告）を表示することで、無料でお使いいただいています。通信料はご契約の通信会社の料金がかかります。

音声通話・ビデオ通話とも、自分を含めて最大10人までです。1対1の通話もグループの通話も同じ仕組みです。グループで通話が始まると、トークの上に「参加」の帯が出て、あとからでも入れます。満員のときは「この通話は満員です（最大10人）」とお知らせします。

• マイク（ビデオ通話はカメラも）の許可がオンか、端末の設定で確かめてください。
• 相手の Hikari が古い版（1.3.0以前）だと、仕組みが違うためつながりません。「相手の方の Hikari が古い版です。更新をお願いしてください。」と表示されたら、相手に最新版への更新をお願いしてください。
• 「暗号の鍵を用意できなかったため、通話を始めませんでした」と出たときは、通信を確かめてから、もう一度かけてください（Q8）。
• 回線が途切れても、Hikari は最大60秒、自動でつなぎ直します。

相手が出るまで、かけた側には呼び出し音（プルルル）が鳴ります。しばらく応答がないと「応答がありませんでした」で終わり、相手には不在着信が残ります。相手が拒否した場合は、すぐに「応答されませんでした」とお知らせします。

雑音を減らす処理は、iPhone ではいつもオンです。Android は初めからオンで、「設定 → 通知 → 通話」の「周りの雑音を抑える」でオン・オフを変えられます（話し声が小さく聞こえるときなどは、オフも試せます）。iPhone では、Hikari の設定にある「マイクモードを開く」、または通話中のコントロールセンターの「マイクモード」から「声を分離」を選ぶと、まわりの音をさらに抑えられます。

見られません。メッセージ・写真・動画・ファイルは、送る前にあなたの端末で暗号化します。通話の映像と音声も、端末どうしで共有する鍵で暗号化し、当社の中継サーバーは暗号化されたまま中継するだけです。当社は中身を読む・見る・聞く・録音することはできません。
例外は通報だけです。あなたがメッセージを長押しして「通報」を選ぶと、あなたの画面に表示されているそのメッセージの内容（あなたが確認したもの）と相手の情報が当社へ届きます。
暗号の鍵を用意できないときは、暗号なしでつなぐことはせず、通話を始めません。

なお、配信のために当社のサーバーには、誰がいつどのトークに送ったか、種類とサイズ、既読の位置、通話に誰がいつ参加したかなどが見えます（プライバシーポリシー）。

• ブロック：相手のメッセージ・通話・友だち申請が届かなくなります。
• 通報：メッセージを長押しして「通報」を選びます。受付番号をお知らせし、運営が24時間以内に確認します。違反であれば投稿を削除し、相手のアカウントを停止します。受付状況は「設定」→「安全」で見られます。

命に関わる緊急のときは、すぐに 110番・119番 に連絡してください。Hikari の運営は警察ではありません。

はい。「設定」で、iPhone は「Face ID でロック」（端末によっては「Touch ID でロック」「パスコードでロック」）、Android は「アプリをロック」をオンにすると、開くときに Face ID・指紋・端末のパスコードで本人確認をします。ロック中も通知と着信は届きます。開けなくなったときは、ログアウトしてメールアドレスとパスワードで入り直せます。

1. 新しい端末で、同じメールアドレスとパスワードでログインします。
2. 前の端末に「ログインしようとしているのはあなたですか？」と出るので、新しい端末に出ている数字を選んで許可します（Q13）。
3. 友だちとトークの一覧が戻ります。暗号化された過去のメッセージを読むには、鍵の控えが保存されている場合は、その控えを暗号化した「回復コード」を入力して復元します。ログインの確認と、過去のメッセージの鍵を復元する操作は別です。

鍵の控えや対応する回復コードがない場合、過去の暗号化メッセージを新しい端末で復元できません。機種変更前に「設定」の暗号化・鍵の控えの状態を確認してください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた」から、アカウント作成のときに控えた「回復コード」で、新しいパスワードを設定できます。回復コードは「設定」→「アカウント」で作り直せます（作り直すと前のコードは使えなくなります）。コードがない場合は、ご本人確認のうえ対応しますので、登録したメールアドレスからお問い合わせください。

アカウントを守るための確認です。すでにログインしている端末で Hikari を開くと「あなたですか？」と出るので、新しい端末に表示された数字を選んでください。心当たりのないログインなら「私ではありません」を選んでください。ほかにログインしている端末がないときは、回復コード（Q12）で確認します。一度確認した端末は、次からは確認を省きます。

アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から、いつでも削除できます（最後に「アカウントを完全に削除」を押します）。プロフィール・友だち・あなたが送ったメッセージと写真がサーバーから削除され、元に戻せません。アプリを開けない場合は、Web から削除を依頼できます（プライバシーポリシーに案内があります）。

取り消しは、送ってから24時間以内なら、相手の端末も含めて全員の画面から消えます。文字のメッセージは、送ってから15分以内なら編集できます。自分の画面からだけ消したいときは、長押しして「自分だけ削除」（iPhone では「非表示にする（自分だけ削除）」）を選びます。

撮影したときの画質のまま送れます。大きな動画は、途中で回線が切れても続きから送ります。保存期限で過去のトークや写真・動画が自動で消えることはありません。

1対1でたくさん話すと、ふたりが一緒に通話していた時間に応じて、そのふたりだけが使えるスタンプが増えていきます。使えるようになるまでの残り時間は、スタンプの画面に表示されます。通話の中身は使わず、時間だけを数えています。

• 端末の「設定」で、Hikari の通知がオンになっているか確かめてください。
• Hikari の「設定」→「通知」でも、通知の状態を確かめられます。
• トークを「通知をオフ」にしていると、そのトークの通知は届きません。
• Android では、省電力の設定で Hikari が止められていないかも確かめてください。

全画面広告を、通話を終えたときやトークから一覧へ戻ったときなどの区切りで、1日3回まで・5分以上あけて表示します。本バージョンでは、アプリ起動時の広告と報酬型広告は表示しません。壁紙は動画広告を見ずに選べます。通話中・入力中・録音中・起動して最初の60秒・通知から開いた直後には出ません。バナー広告はありません。
iPhone の「トラッキングの許可」は、許可しなくてもすべての機能を使えます。メッセージの内容が広告に使われることはありません。

Hikari が何度も止まるような問題が起きたとき、自動で直し、しばらくの間、一部の飾りを止めて安定を優先します。そのままお使いいただけます。
季節の飾り（桜・蛍・もみじ・雪）は、「設定」の「季節の飾り」でいつでもオフにできます。